Política de Privacidad

Última actualización: 21/08/2025

La Lusilectra - Vehículos y Equipos S.A. (“Lusilectra”), con sede en Rua Engº. Ferreira Dias, Nº. 993 4100-247 Porto, NIF 501381430, es la responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con esta plataforma (se refiere a Lusitools, accesible en www.lusitools.com). La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política explica, en el marco de esta plataforma, qué datos recopilamos, para qué finalidades, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos, según su interacción con nuestro sitio:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección
• Datos de facturación: NIF, dirección de facturación
• Datos de transacciones: historial de compras, métodos de pago (sin acceso al número completo de la tarjeta)
• Datos técnicos/datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, dispositivo, hora y fecha de acceso, tiempo dedicado en las páginas, identificadores únicos de dispositivos, datos de diagnóstico
• Datos de cookies: ver Política de Cookies (enlace a la política de cookies)
• Datos de marketing: preferencias de suscripción, interacciones con boletines informativos (aperturas, clics)

2. ¿Para qué finalidades usamos sus datos?

Objetivo/Finalidad (entre otros)	Base Legal (entre otros)
Para satisfacer sus solicitudes o peticiones de contacto (por ejemplo, cuando completa un formulario destinado a ello en esta plataforma)	Ejecución de contrato/interés legítimo
Para gestionar su registro e identificación como usuario de la Plataforma (por ejemplo, si opta por registrarse en nuestra plataforma, necesitamos procesar sus datos para identificarlo como usuario de la Plataforma y para darle acceso a sus diversas funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición).	Ejecución de contrato/interés legítimo
Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o prestación de servicios que celebró con nosotros en la Plataforma.	Ejecución de contrato/interés legítimo
Marketing (p.ej. envío de newsletters)	Consentimiento explícito
Cumplimiento de obligaciones legales (p.ej. emisión de facturas)	Obligación legal
Mejora de la plataforma y de la experiencia	Interés legítimo

3. ¿Con quién compartimos sus datos?

Compartimos sus datos solo con socios de confianza y cuando es necesario:

• Transportistas: para la entrega de los pedidos (ej: CTT, Correos, etc.)
• Servicios de pago: SIBS (entre otros)
• Alojamiento web y tienda online:Shopify
• Plataformas de email marketing: Closum, Wix y Shopify
• Servicios de análisis y cookies: Google, Meta, etc.
• Otros proveedores de servicios: Winsig (proveedor del software PHC), entre otros.
• Autoridades públicas
• Instituciones financieras

4. ¿Sus datos se transfieren fuera de la UE?

Sí, algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que esas transferencias:

• Se realizan con base en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o
• Son para empresas certificadas por mecanismos de protección adecuados.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Tratamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, sin perjuicio de que posteriormente los conservemos debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, conforme a la legislación vigente en cada momento. Cuando cada una de las posibles acciones prescriba, eliminaremos los datos personales.

Ejemplos:

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de facturación	10 años (requisito legal)
Suscripción a boletines	10 años después de otorgar el consentimiento
Cookies	Dependiendo del tipo (ver Política de Cookies)

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Corregir datos incorrectos
• Borrar sus datos ("derecho al olvido")
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Retirar su consentimiento (en cualquier momento)
• Recibir sus datos en un formato digital (portabilidad)
• Presentar una reclamación a la CNPD (www.cnpd.pt)

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos a través del correo electrónico: qualidade@lusilectra.pt

También puede contactar a nuestro DPO a través del correo electrónico: epd@lusilectra.pt

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. ¿Cómo protegemos sus datos?

Garantizamos la protección de sus Datos Personales mediante un conjunto de medidas de seguridad organizacional y técnica que implementamos para impedir el acceso, uso ilegal o no autorizado y fugas, así como la preservación de su integridad. Este conjunto de medidas fue diseñado teniendo en cuenta nuestra infraestructura de Tecnologías de la Información, el impacto que puede tener en su privacidad y los costos involucrados, así como de acuerdo con los estándares y prácticas actuales de la industria.

Nuestros procedimientos de seguridad de la información incluyen:

• Definición de perfiles para garantizar que cada trabajador tenga acceso solo a los datos necesarios para ejecutar sus funciones;
• Política de credenciales fuertes y autenticación multifactor en sistemas críticos;
• Gestión de incidentes de seguridad:
• SOC (Security Operations Center) 24*7 para monitorizar, detectar, analizar y responder a posibles amenazas a la seguridad cibernética;
• Sistema de copias de seguridad (backups);
• Auditorías de seguridad TI (pruebas de penetración) y sistemas automáticos de detección de vulnerabilidades;
• Políticas de seguridad de la información, revisadas y comunicadas periódicamente;
• Entre otros

Sus Datos Personales solo serán tratados por un Subcontratista que cumpla con las medidas de seguridad de la información organizacional y técnica mencionadas anteriormente.

9.¿Cómo actualizamos esta política?

Lusilectra se reserva el derecho de, en cualquier momento, proceder a modificaciones o actualizaciones de la presente Política de Privacidad, siendo dichos cambios debidamente actualizados en esta Plataforma.