Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21/08/2025

La Lusilectra - Veículos e Equipamentos S.A. (« Lusilectra »), dont le siège est situé Rua Engº. Ferreira Dias, Nº. 993 4100-247 Porto, NIF 501381430, est responsable du traitement de vos données personnelles concernant cette plateforme (il s’agit de Lusitools, accessible sur www.lusitools.com). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, dans le cadre de cette plateforme, quelles données nous collectons, à quelles fins, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes, selon votre interaction avec notre site :

• Données d’identification : nom, email, téléphone, adresse
• Données de facturation : NIF, adresse de facturation
• Données de transactions : historique des achats, méthodes de paiement (sans accès au numéro complet de la carte)
• Données techniques/données de navigation : adresse IP, localisation approximative, type de navigateur, appareil, heure et date d’accès, temps passé sur les pages, identifiants uniques des appareils, données de diagnostic
• Données de cookies : voir la Politique de Cookies (lien vers la politique de cookies)
• Données marketing : préférences d’abonnement, interactions avec les newsletters (ouvertures, clics)

2. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Objectif/Finalité (entre autres)	Base légale (entre autres)
Pour satisfaire vos demandes ou requêtes de contact (par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire dédié sur cette plateforme)	Exécution du contrat/intérêt légitime
Pour gérer votre enregistrement et identification en tant qu’utilisateur de la Plateforme (par exemple, si vous choisissez de vous enregistrer sur notre plateforme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur de la Plateforme et pour vous donner accès à ses diverses fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition).	Exécution du contrat/intérêt légitime
Pour le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat ou de prestation de services que vous avez conclu avec nous sur la Plateforme.	Exécution du contrat/intérêt légitime
Marketing (ex. envoi de newsletters)	Consentement explicite
Respect des obligations légales (ex. émission de factures)	Obligation légale
Amélioration de la plateforme et de l'expérience	Intérêt légitime

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance et lorsque cela est nécessaire :

• Transporteurs : pour la livraison des commandes (ex : CTT, Correos, etc.)
• Services de paiement : SIBS (entre autres)
• Hébergement web et boutique en ligne :Shopify
• Plateformes d'email marketing : Closum, Wix et Shopify
• Services d'analyse et cookies : Google, Meta, etc.
• Autres prestataires de services : Winsig (fournisseur du logiciel PHC), entre autres.
• Autorités publiques
• Institutions financières

4. Vos données sont-elles transférées en dehors de l'UE ?

Oui, certains de nos prestataires de services sont basés en dehors de l'Espace économique européen. Nous garantissons que ces transferts :

• Elles sont effectuées sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou
• Elles sont destinées à des entreprises certifiées par des mécanismes de protection appropriés.

5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous traiterons vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité correspondante, sans préjudice de les conserver ensuite dûment archivées et protégées pendant la période pendant laquelle des responsabilités liées au traitement pourraient survenir, conformément à la législation en vigueur à chaque moment. Lorsque chaque action possible sera prescrite, nous supprimerons les données personnelles.

Exemples :

Type de donnée	Durée de conservation
Données de facturation	10 ans (exigence légale)
Abonnement aux newsletters	10 ans après l'octroi du consentement
Cookies	Selon le type (voir Politique de Cookies)

6. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger les données incorrectes
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Limiter ou s'opposer au traitement
• Retirer votre consentement (à tout moment)
• Recevoir vos données dans un format numérique (portabilité)
• Déposer une plainte auprès de la CNPD (www.cnpd.pt)

7. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits par email : qualidade@lusilectra.pt

Vous pouvez également contacter notre DPO par email : epd@lusilectra.pt

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous garantissons la protection de vos Données Personnelles grâce à un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques que nous mettons en œuvre pour empêcher l'accès, l'utilisation illégale ou non autorisée et les fuites, ainsi que pour préserver leur intégrité. Cet ensemble de mesures a été conçu en tenant compte de notre infrastructure des Technologies de l'Information, de l'impact que cela peut avoir sur votre vie privée et des coûts impliqués, ainsi que conformément aux standards et pratiques actuels de l'industrie.

Nos procédures de sécurité de l'information incluent :

• Définition de profils pour garantir que chaque employé n'a accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de ses fonctions ;
• Politique de mots de passe forts et authentification multifactorielle sur les systèmes critiques ;
• Gestion des incidents de sécurité :
• SOC (Security Operations Center) 24h/24 et 7j/7 pour surveiller, détecter, analyser et répondre aux menaces potentielles à la cybersécurité ;
• Système de sauvegardes (backups) ;
• Audits de sécurité informatique (tests d'intrusion) et systèmes automatiques de détection de vulnérabilités ;
• Politiques de sécurité de l'information, révisées et communiquées périodiquement ;
• Entre autres

Vos Données Personnelles ne seront traitées que par un Sous-traitant qui respecte les mesures de sécurité de l'information organisationnelle et technique mentionnées ci-dessus.

9.Comment mettons-nous à jour cette politique ?

Lusilectra se réserve le droit, à tout moment, d'apporter des modifications ou des mises à jour à la présente Politique de Confidentialité, ces changements étant dûment actualisés sur cette Plateforme.