Política de privacidade

Última atualização: 21/08/2025

 

A Lusilectra - Veículos e Equipamentos S.A. (“Lusilectra”), com sede em Rua Engº. Ferreira Dias, Nº. 993 4100-247 Porto, NIF 501381430, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no que concerne com a presente plataforma (refere-se a Lusitools, acessível em www.lusitools.com). A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Esta política explica, no âmbito desta plataforma, que dados recolhemos, para que finalidades, com quem os partilhamos e quais os seus direitos.

 

1. Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos os seguintes dados, conforme a sua interação com o nosso site:

• Dados de identificação: nome, email, telefone, morada
• Dados de faturação: NIF, morada de faturação
• Dados de transações: histórico de compras, métodos de pagamento (sem acesso ao número completo do cartão)
• Dados técnicos/dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, dispositivo, hora e data de acesso, tempo gasto nas páginas, identificadores únicos de dispositivos, dados de diagnóstico
• Dados de cookies: ver Política de Cookies (link para política de cookies)
• Dados de marketing: preferências de subscrição, interações com newsletters (aberturas, cliques)

 

2. Para que finalidades usamos os seus dados?

Objetivo/Finalidade (entre outras)	Base Legal (entre outras)
Para satisfazer as suas solicitações ou pedidos de contacto (e.g. quando preenche formulário a isso destinado nesta plataforma)	Execução de contrato/legítimo interesse
Para gerir o seu registo e identificação na qualidade de utilizador da Plataforma (e.g. caso opte por se registar na nossa plataforma temos a necessidade de tratar os seus dados para o identificar como utilizador da Plataforma e para lhe dar acesso às suas variadas funcionalidades, produtos e serviços que se encontram à sua disposição).	Execução de contrato/legítimo interesse
Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços que celebrou connosco na Plataforma.	Execução de contrato/legítimo interesse
Marketing (e.g. envio de newsletters)	Consentimento explícito
Cumprimento de obrigações legais (e.g. emissão de faturas)	Obrigação legal
Melhoria da plataforma e da experiência	Interesse legítimo

 

 

3. Com quem partilhamos os seus dados?

Partilhamos os seus dados apenas com parceiros de confiança e quando necessário:

• Transportadoras: para entrega das encomendas (ex: CTT, Correos, etc.)
• Serviços de pagamento: Shopify Payments, Ifthenpay, entre outros
• Alojamento web e loja online:  Shopify
• Plataformas de email marketing: Closum, Wix e Shopify
• Serviços de análise e cookies: Google, Meta, etc.
• Outros prestadores de serviços: Winsig (fornecedor do software PHC), entre outros.
• Autoridades públicas
• Instituições financeiras

 

4. Os seus dados são transferidos para fora da UE?

Sim, alguns dos nossos prestadores de serviços estão sediados fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos que essas transferências:

• São feitas com base em cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou
• São para empresas certificadas por mecanismos de proteção adequados.

 

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Trataremos os seus dados pelo tempo durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, sem prejuízo de conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor em cada momento. Quando cada uma das possíveis ações prescrever, apagaremos os dados pessoais.

Exemplos:

Tipo de dado	Prazo de conservação
Dados de faturação	10 anos (exigência legal)
Subscrição de newsletters	10 anos após a concessão do consentimento
Cookies	Dependendo do tipo (ver Política de Cookies)

 

 

6. Quais são os seus direitos?

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados
• Corrigir dados incorretos
• Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitar ou opor-se ao tratamento
• Retirar o seu consentimento (a qualquer momento)
• Receber os seus dados num formato digital (portabilidade)
• Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)

 

7. Como pode exercer os seus direitos?

Pode exercer os seus direitos através do email: qualidade@lusilectra.pt

Também pode contactar o nosso DPO através do email: epd@lusilectra.pt

Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

 

8. Como protegemos os seus dados?

Garantimos a proteção dos seus Dados Pessoais através de um conjunto de medidas de segurança organizacional e técnica que colocamos em prática para impedir o acesso, o uso ilegal ou não autorizado e fugas, bem como a preservação da integridade dos mesmos. Este conjunto de medidas foi desenhado tendo em conta a nossa infraestrutura de Tecnologias de Informação, o impacto que pode ter na sua privacidade e os custos envolvidos, bem como de acordo com os atuais standards e práticas da indústria.

Os nossos procedimentos de segurança de informação incluem:

• Definição de perfis para garantir que cada trabalhador tem acesso apenas aos dados necessários para executar as suas funções;
• Política de credenciais fortes e autenticação multifator em sistemas críticos;
• Gestão de incidentes de segurança:
• SOC (Security Operations Center) 24*7 para monitorizar, detetar, analisar e responder a potenciais ameaças à segurança cibernética;
• Sistema de cópias de segurança (backups);
• Auditorias de segurança TI (testes de penetração) e sistemas automáticos de deteção de vulnerabilidades;
• Políticas de segurança da informação, revistas e comunicadas periodicamente;
• Entre outros

Os seus Dados Pessoais só serão tratados por um Subcontratante que cumpra com as medidas de segurança da informação organizacional e técnica acima referidas.

 

9.  Como atualizamos a presente política?

A Lusilectra reserva o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas na presente Plataforma.